Lors d'une entrevue qu'a eu Bill Roper avec Hellgate Planet, on apprend que les personnages seront modifiables à souhait. En effet, on pourra choisir la tête, le type de peau, le style et la couleur des cheveux, et l'apparence générale du personnage avec les différents type d'armure, d'accessoires et d'armes. Ces armes seront améliorables le plus souvent car on pourra leur ajouter quelques petits éléments en plus. Au nombre d'une centaine, les armes de base, c'est à dire non encore modifiées, permettront de créer près d'un millier de combinaisons différentes.

Dans le reste de l'interview, on apprend que le jeu conviendra tout aussi bien aux joueurs de RPG qui devront se mettre un peu dans le monde des FPS, qu'aux joueurs de FPS qui devront s'habituer aux éléments du RPG.

« Basically, some gamers found an FPS in their RPG, while others found an RPG in their FPS. All of them were very happy. »